Refund policy
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نحن نسعى لرضاكم عن مشترياتكم. يمكنكم إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
مدة الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
- نظيفًا
- غير مستخدم
- مع وجود البطاقات الأصلية (التاغ)
- غير مشمول بعروض أو تخفيضات
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المستخدمة
- المنتجات المتسخة
- المنتجات الممزقة أو التالفة
- المنتجات المعدلة أو المفصلة
الاسترداد
- يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7–10 أيام عمل
- يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
سياسة الاستبدال والشحن
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرساله بالخطأ
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد